我们是很少被客户熟知的一群人，却要做得更细致、更认真。
——鸿扬家装木制深化设计师洪雯
“这个机会我一定要把握住”
“我选择鸿扬，是因为我知道它是一个不断创新、很有远见的企业，在鸿扬我会有比同行有更高的平台，更多的可能。”所以当洪雯去年年初听说鸿扬要成立专门的木制深化设计师团队时，就立刻毛遂自荐了。
“绝大多数企业都没有自己的木制定制工厂，方案设计师出了图纸后，要拿去给外面的工厂看图、解析、生产，中间的沟通成本和误差很大，所以经常会出现生产周期漫长、木制品安装缝隙很大等情况，甚至直接翻车的也很多。对于09年就成立了木制工厂的鸿扬来说，全房木制品定制向来是王牌。”洪雯思路很清晰，“装企拥有自己的木制深化设计师，鸿扬更是独一份，我感觉这个岗位非常有前途，所以这个机会我一定要把握住。”
△更高端、更精致的全房木制品
洪雯的上级得知后，表示了全力支持：“全房木制品是我们的重中之重，为了让木制品更高端、更精致，公司特意规划了木制深化设计师团队。这一岗位是方案总设计师与自有木制定制工厂之间承上启下的接卡，一边要懂设计、会设计，一边要对木制品生产及实现足够了解。只有鸿扬这样决心将木制品做到极致，将客户体验做到极致的企业，才会把岗位细化到此，这是一个很不错的锻炼机会。”
△精益求精的鸿扬木制
“太难了，但是太正确了”
原本就是中南大学设计专业科班出身的洪雯，又有丰富经验加成，本以为面对这个新兴职业只会是手到擒来，但回忆起来，洪雯连连道：“太难啦！”
“所有申请人都要先去鸿扬木制工厂实训，之后还有集团总部组织的各类培训，从木制品原料特性到组装技巧、内部结构都要学习，过了考核才能正式到岗。”好在努力没有白费，年年底，洪雯顺利通过了考核成为一名木制深化设计师。
△鸿扬首批木制深化设计师签订承诺书
真正从事后，洪雯更加体会到了这个岗位的“难”：“我们的工作是上下双向的。比如，面对总设计师，当木作和基装的材质碰撞时，我们要和总设计师探讨收口细节，确保效果图1:1还原到缝隙，还要完备掌握木作研发的新工艺，让总设计师对木制品落地效果心中有底；面对工厂同事，我们要对木制品的安全、结构、外观、尺寸、材料、收口、工期做细化，并且详尽地体现在下单图纸上，减少理解上偏差。”
△0嵌冰箱与木制品完美融合
除了双向沟通，洪雯还需要去客户工地上反复核对尺寸，同时还有许多琐碎但要紧的事项。比如，针对客户选中的冰箱型号咨询官方详细尺寸，细化精准的木作尺寸后再与设计师沟通，让“0”嵌冰箱更好地实现。洪雯感叹道：“公司特意设置这个岗位是非常有远见的，专人专业专职能精准地将产品设计语言转化为工厂制造语言，赋能总设计师以最短的时间完成方案设计，并无缝对接到工厂生产安装，让全房木制品更精致、更高效。”
△全房木制品一体化实现
“客户满意度超过想象”
从“一线”转岗“幕后”，洪雯的工作成就感只增不减。“我们平时和客户接触得不多，但每一次与客户交流我都会尽我所能。”
△洪雯团队高标准服务得到客户高度认可
洪雯出色的工作表现，不仅得到了领导的认可，也多次得到了客户的真心认可：“客户的满意是团队所有人努力的成果，我们有暖通设计师、橱柜设计师、安装工匠等等专业人员各司其职，还有公司专门开发的木制前后端信息化平台为我们赋能。这样全面的配合之下，木制品交付周期缩短，精致度却大大提升，所以客户都特别满意。光是今年，我们团队就收到了很多客户送来的锦旗。”
△鸿扬木制品好口碑客户自发点赞
一直以高品质全房木制品闻名的鸿扬，在成立木制深化设计师团队后，木制品交付更上一层楼，客户满意度比预期的更好。洪雯眼里闪着希冀的光：“我们还会继续精益求精，让鸿扬的王牌精准落地。”